小区严格封禁，快递都不能送到单元门口，需要在电话通知后，业主自行下楼到小区门外领取。

后来虽然小区院门内设置了无接触快递外卖存放架，但仍有快递员开摩的到达小区外，把许多包装好的物品摊开一地，等候业主亲自去拿。

他从网上订了一套理发工具，打算在疫情期内跟妻子合作，妻子给他理，他给儿子理，妻子嘛，只能自己拿剪子简单处理一下。这套工具到达，需要他亲自下楼出小区栅栏门去取。

他来到送快递的摩的前，发现出现了纠纷：一位被帽子、口罩、手套捂得严严实实的大妈，正大声数落那送快递的。如今送快递的统称“小哥”，但这位快递员一眼就能看出，是四十来岁大叔级别的了。还有几位来取快递的业主，跟他一样，只能暂时呈扇面形，跟那大妈和快递员保持两米的距离。

他很焦急。那大妈虽然戴着口罩，但那么激动地大声斥责，难免会从口罩缝隙喷出气团，倘若是含有病毒，形成气溶胶，那就不是他一个人置身于危险当中了。那快递员笨嘴笨舌，似在辩解，却吭哧不成逻辑。

那大妈一再地嚷：“我要投诉！投诉你！你叫什么名字？你工号多少？”他真想插嘴劝几句：“得理，也让人，行不？哪来那么大的气？再说啦，我们也等着取货呢，大家的时间都很宝贵，不是吗？”多听几句，就明白了，原来是那大妈网购的物品，外包装纸壳破裂了，露出一角里面的泡沫塑料内包装。的确，搁谁也闹心。大妈强调那里头是要进嘴的东西，若是包装破损造成食物中毒，那还了得？

那快递员反复辩解，大意是说装货的是另外的人，那纸壳实在不是他弄坏的，他可以现在就拿胶纸，把那破损的地方补上，“对不起，对不起……”

那大妈仍毫不留情，执意要投诉，看来快递员怕投诉怕到十二万分。他也听说过，快递公司接到投诉，要么会狠扣其劳务费，要么干脆开除，像这把年纪的、农村来的快递员，再找份这样的工作怕不容易了。

等候取货的一位爷们儿劝那大妈“我看里头的泡沫塑料还挺完整的，应该问题不大，他给您用胶纸补上，也就成了吧！“

另一位胖胖乎乎的大妈，显然跟那发怒要投诉的大妈平日有来往，她的劝说比较有力度：“咳，我就知道，您网购的是什么，咱们平日不就都好那一口嘛！我订的那包，跟您订的那包，厂家应该一样，分量也应该一样，您就拿走我那包，我就拿您的这一包，事情不就结了吗？”这时候那快递员已经用纸补救那纸亮破损处了，于是他注意到，可能是从冬末那快递员的手上就长了冻疮，现在入春还肿起了包，那双有冻疮的手，哆哆嗦嗦地操作着胶纸补损。

只听那跟快递员不依不饶地大妈对那打算跟她换快递的大妈说：“哪能把坏的给您呀！我就得投诉，如今这些个快递公司，毛病多了，不能轻饶！”于是他和其他人就都听见那大妈拨通快递公司电话后的大声投诉：“你们发货的时候有野蛮装卸行为，我今天的这个包裹就破了一角！你们必须整顿！还有，我还要投诉，这位快递员的手上生出好大的冻疮，你们公司别只顾压低成本猛赚钱，给快递员发点治冻疮的膏药，明天就发！要不，我往上告你们公司！”在场的所有人都听愣了。