“有话没处说，有理没处诉，有怨没处申，有状没处告”，这就是我曾经接待顾客后的感受。不知从何时起就经常听别人说“顾客就是上帝”，我也曾经怀疑过这句话的正确性，但是那次经历却让我彻底领教了“顾客就是上帝”的“内涵”。我家开了个小店，生意不错，逢年过节，更是繁忙。记得那年快要过年的时候，大家都忙着抢购年货，我家也因此忙的不可开交。由于小店只有爸爸妈妈两个人，他们根本忙不过来，恰逢我在家，他们便让我帮忙，我也是个爽快人，便一口答应了。于是，我便有幸做了一回小小售货员。

“有瓜子吗？”一个非常刺耳的女声从不远处传来，打破了寂静。这是我第一天“上班”后所听到的第一句话。说时迟，那时快，在我还没有反应过来之时，一个中年妇女出现在我的面前。

我细细打量，心里觉得有点好笑，她的皮肤黝黑，身材偏胖，一双小眼睛嵌在脸上，扁扁的鼻子，样子真是滑稽极了。“喂，有没有瓜子啊？”那个刚听过一遍的声音再次在我耳边响起来，原来刚才那声是她喊的。“有，我们这里多的是。”我对她没好气的回答道。她没有说话，抬头白了我一眼，眼尖的她直接走到我柜台前的袋子旁，开始选瓜子了。

只见她左手深深地挖上一大把瓜子，右手在里面不停的拨动着，似乎在看里面有没有杂物之类。拨弄了好一会儿，她才挑满了一小塑料袋。“称称多少斤。”她又抬头看了我一眼。就在我专心称瓜子的时候，她猛的从袋子里又抓了一大把瓜子独自“潇洒”地嗑了起来。

我对她的行为有些不满了，心里低估道：买东西的时候挑三拣四的，可吃起东西却是丝毫不费力，拿别人的东西真随便，好像我家的瓜子不用花钱买似的。正在我边称边想的时候，她突然冒出一句：“这瓜子太差了，里面还有好多瘪的！”声音很大，一下子吸引了几个路人过来。我也火了，大叫道：“这哪里是瘪的？分明是五香料嘛！”可她怎么会听得进去呢？而且还对我翻了个白眼，并且大声叫道：“你个小孩子懂什么！我找你父母！”我早已火冒三丈了，听了她的话，我更是气不打一处来，脱口而出：“找就找！我长这么大还从没见到过像你这么刁蛮的人呢！”一场激烈的“战争”爆发了……

这时，妈妈迅速赶来了，我长长的舒了一口气。妈妈来了，我倒要看看她这个“刁民”还怎么牛！正当我这样想时，妈妈却严肃地对我说：“奈奈，你先下去吧！”接着对那个中年妇女拉开了笑脸说：“别生气啊，孩子小，不懂事……”我在一旁听了很不服气，跟妈妈争辩道：“妈，她这人这么刁，你还这么和气？”妈妈板着脸，对我说：“小孩子就是不懂礼貌……”我委屈的眼泪直往下掉。

好多日子过去了，我一直搞不明白，妈妈为什么对我那样严厉，而对顾客却那样客气。

如今，几年过去了，我也慢慢体会到了做生意的艰难，也感受到父母赚钱的不容易，我更明白了“顾客就是上帝”的真正内涵，不管他们怎样刁蛮无理，做生意的人一般都得顺从他们，讨他们欢心。

但我又想：“上帝”应该是仁慈的，顾客就是上帝，顾客本身就应该礼貌对人啊，何况我们还是文明的中华民族的子孙呢！

唉，什么时候顾客才是真正文明的“上帝”啊？