“成功总是留给有准备的人。”取得成功是人生价值的基本体现

之一，每个积极向上的人都努力地走在接近成功的路上。但是，往往

越渴望的东西，越容易让我们头脑发热，急功近利，欲速而不达，最

终功亏一景。要成功，耐心冷静地做好准备是前提。

打腹稿是指作家在写作过程中的一种习惯，即先在心中酝酿出

作品的整体结构和基本内容，再下笔进行具体创作。意大利美学家

克罗齐认为，真正的作品都是在头脑中预先完成的，写到纸上只是

一种物理过程。这个概念同样可以引申到人际沟通领域上来，在回

答对方的问题之前，先在脑子里把语言组织好，然后再说出来，效

果会更为理想。

打好腹稿，让表达更有条理

磨刀不误砍柴工，磨刀虽然花费很多工夫，但并不耽误砍柴。

比喻做事先充分做好准备，虽然前期会多用掉一些时间，但可以大

大提高后期效率，能取得后来居上的成绩。同别人说话时也是这

样，尤其是在回答别人问题的时候，这时对方往往是有备而来，提

出的问题也会有一定的针对性，而你在回答时，如果不酝酿一下就

脱口而出，就有可能文不对题，甚至造成误解。

李慧在某公司做业务代表，平时工作节奏比较快，工作压力也

很大。好在李慧性格沉稳，遇事冷静。一次，一位同样在公司里做业务代表的同事突然在办公室对她发难：“小李，我平时对你也不坏吧，

还请你吃过饭，你为什么暗中抢我的客户呢?平时看你老实本分，做

事那么有心机啊！”在众目睽睽之下，李慧并没有急于辩解，而是倒

了杯水，递到这位同事手里，慢慢说道：“我没有必要抢客户的，第

一，现在公司业务良好，大家都有足够的工作去做；第二，客户都是

由主管分配的，客户信息不共享，别人也无从抢。我觉得你一定是

搞错了，或是听别人说什么了，不妨慢慢说清楚，大家也可以帮着分

折，作为今后工作的借鉴。”

在遇到突如其来的问题时，一般都是有内容的，不会只是简单

的形式化的问候和客套。在面对这种情况时，李慧没有情绪化地立

即反击，而是镇定地先给自己争取一点儿打腹稿的时间，再有条理

地把回话说出。既缓和对方的激动情绪，也给自己足够的空间更好

地进行语言组织，让回答更具有条理，增强沟通的效果。

在中国的文化语境里，回答问题讲究分寸，切忌冲口而出，随机

应变地思考加腹稿是很有必要的。别人对你说了某件事后，如果认

可，就回答“不错”；不认可，就回答“这很难说啊”；认为自己能办

的，就回答“我可以帮您试试，但不能保证办成”；认为办不好的，就

回答“这件事希望不大的”；当然也可以留有余地地回答：“我考虑考

虑，再答复您！”或者：“我和经理商量一下，再给您答复！”

在遇到问题时打好腹稿，让回答更有条理和分寸，也可以避免

信息回复的遗漏。尤其在强调言外之意，语境内涵比较深厚的地

方，回话之前多体味一下对方问题的含义，多拿捏一下自己的回复

方式，就显得更有必要了。

打好腹稿，让话语简洁清晰

不打无准备之仗。一般来说，初入职场的人，因为没有经验，

在人际交往中普遍缺乏一定的自信，在回话中容易出现吞吞吐吐，

语无伦次的现象。或是因为缺少准备，而一时找不到合适的表达，

便使用一些虚词来过渡，给人一种僵硬、不自然的感受。

张倩是一位初入职场的新人，做起事情来积极努力，但在说话

时却总是答非所问，云山雾罩。这天，经理让她把上周出现的意外事

件汇报一下，按说张倩可以停顿几分钟组织一下语言的，可问题是她

是个敏感的姑娘，生怕对方等得不耐烦，或是耽误对方时间了，便着

急地说道：“上周，嗯……那个……就是说……”支支吾吾地带了很

多虚词，经理半天也没搞清楚她说的什么，只好让她回去把过程写

来再呈交纸质报告。

话语中带有过多承接的虚词，是一种缺乏沟通自信的直接表

现，它往往是因为缺少在头脑中预先编辑语言的习惯所致。人不

是语言的机器，再好的演讲者，也要在镜子前自我演练数十遍才可

能到台上口若悬河地演讲。当你养成了回话前至少先停顿两秒钟

的习惯，就会慢慢学会利用短暂的时间迅速组织话语的能力；甚至

在对方说话的过程中，捕捉只言片语、音容笑貌的潜在信息，也可

以一边听一边组织自己的语言，让提问和回答之间的间除更细微，

更自然。

打好腹稿，但切忌谨小慎微

回话前打好腹稿，做好准备，并不代表就要如履薄冰，左思右

想，即要重视对准备工作的细致程度的把握。如果对想要表达的内容想得过多，考虑过细，不仅不符合现代社会快节奏信息交流的特

征，甚至有可能过犹不及，让沟通失败。尤其是在职场上，本来就

是事情纷繁复杂、人情纵横交织的地方，如果语言不能及时传达，

就很难达成有效交流。

刘洋大学毕业来到一家企业做实习生，工作一直都很积极，严

格遵守企业的各项规章制度。但是，就因为他过于谨慎小心的性格，

让他在待人接物时总是给人一种慢半拍的感觉。一次，他的主管经

理找他谈话，问道：“小刘，你是不是有什么心事，大家反映和你说话

的时候，好像你不太愿意回话；但看你的样子，又不像很有城府的那

种。”刘洋听了，涨红了脸，半天才说道：“我其实不是不想和大家交

流，只是我知道在工作中说话方式很重要，就太想把回答说完美了，

在脑子里总会思来想去几回……

总之，在回答别人问题之前，先充分打好腹稿，组织好自己的

语言，可以让话语显得更有逻辑性，更有条理，也更为简洁清晰，达

到更为有效的沟通目的。在刚开始练习的时候，可能会出现一些停

顿，会慢一些。但经过一段时间的磨炼以后，会逐渐变得顺畅自然。

但是，切忌过于瞻前顾后，谨小慎微，让打腹稿变成写长篇小说，就

过犹不及了。