到电信大楼营业厅去缴电话费，队伍排的很长，只有慢慢的等。终于我是第二个了，在我前面的是一位头发花白的老妇人，从步履神态上看好像已纪年逾六旬。

“请问您的电话号码”营业员问老妇人。老夫人脱口就说出了一个电话号码。营业员在电脑上点出之后，又问:“是叫李强吗？”老夫人说:“不是的，这是我儿子的名字！”然后她又说出了一个电话号码，还是脱口而出，没有一点点儿犹豫。营业员在电脑上点出之后，问:“是叫李捷吗？”老妇人说:“不是的，这是我女儿的名字！”营业员说:“对不起，阿姨！您家的电话号码到底是什么？”老人歪着脑袋在柜台前想了足足几分钟，还是想不起来。后面有人开始不耐烦了，叽叽喳喳有些骚动。

可能是老夫人察觉到了后面的骚动，便转过身来，但是自言自语半是道歉的对大家说:“没有记住自己家的电话号码，人老，忘事啦。 孩子家的倒是记住了，不打磕绊，主要是成天往他们家打，问问孙子、外孙。”她刚想好像又想起了什么:“刚才那两个电话没徼费吧？”“没有。”“那又我给他们缴了吧，省得得他们在跑一趟。”于是老人歉意的一笑，又排在了我前面。这次，后面一片寂静。

给大家几个问题:

为什么后面一片寂静？

短文记载了一件什么事情？你从中感受到什么？

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